Politica di Restituzione e Rimborso
1. Introduzione
Vetrinastore desidera garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo o richiedere un rimborso secondo le condizioni specificate di seguito.
2. Periodo di restituzione
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Durante questo periodo, puoi restituire gli articoli per ricevere un rimborso completo o un cambio prodotto.
3. Condizioni per la restituzione
I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere utilizzati o danneggiati.
- I prodotti devono essere restituiti con tutte le etichette originali e l'imballaggio originale, se possibile.
- I prodotti restituiti devono essere completi, senza segni di usura o danni derivanti da un utilizzo improprio.
4. Procedura per la restituzione
Per restituire un prodotto, segui questi semplici passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo globalcommerceavenue@gmail.com per richiedere l'autorizzazione alla restituzione.
- Riceverai le istruzioni dettagliate su come restituire l'articolo.
- Invia l'articolo con il suo imballaggio originale all'indirizzo: Via Bambinai 18, Palermo, Italia
- Si prega di utilizzare un corriere tracciabile per la restituzione.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a esaminare l'articolo per verificarne le condizioni. Se tutto risulta conforme, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito, salvo cause impreviste. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a carico dell'acquirente, salvo che il prodotto ricevuto non fosse difettoso.
6. Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza, come:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti personalizzati su richiesta dell'acquirente.
7. Articoli danneggiati o difettosi
Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo globalcommerceavenue@gmail.com. Provvederemo a sostituirlo o a rimborsarlo senza costi aggiuntivi.
8. Spedizione di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente, a meno che non si tratti di un prodotto danneggiato o difettoso, nel qual caso saremo noi a sostenere i costi di spedizione per la restituzione.
9. Contatti
Se hai domande sulla nostra Politica di Restituzione e Rimborso, non esitare a contattarci via email a globalcommerceavenue@gmail.com.